Reserva vencida, pago pendiente o sorteo cancelado: qué pasa
Qué significa reservar un número, cuándo se confirma el pago y qué indican nuestras bases sobre pagos fuera de término y cancelaciones.
Por El Gordito de la Suerte · Condiciones de nuestros sorteos
Elegir no es reservar
Tocar un número solo lo agrega a tu selección. La reserva empieza cuando continuás con la compra y dura 10 minutos. Si otra persona tomó ese número antes, debés revisar tu selección antes de continuar.
Cuándo vence una reserva
Si el pago no se acredita en los 10 minutos de reserva, los números vuelven a estar disponibles. La venta termina en la fecha y hora de cierre publicadas o antes si se venden todos los números. Después del cierre no se aceptan reservas nuevas.
Pago pendiente o fuera de término
Una reserva o una vuelta desde la página de pago no confirma por sí sola tu participación: se necesita que el pago se acredite. Un pago que llegue fuera de término o por un monto distinto queda en revisión y, si no puede confirmarse, se reintegra.
Si el sorteo cambia de fecha o se cancela
La nueva fecha se informa en la página del sorteo. Si se cancela, se reintegra el total pagado por cada participante mediante el mismo medio de pago, según las bases. Consultá el estado publicado en lugar de asumir que el sorteo sigue en venta.
Dónde pedir ayuda
Consultá Mis números para recuperar tu participación y la página del sorteo para verificar sus fechas y condiciones. Ante dudas sobre un pago o reclamo, usá los medios de contacto del organizador publicados en el sitio. No publiques tu DNI ni comprobantes en comentarios abiertos.